Vos principales missions : 

• Vous êtes le point d’entrée et le point de contact du client et réalisez les différentes réponses aux clients.
• Vous serez en charge d’un portefeuille client, France et/ou Export. Vous pouvez gérer les flux du client sur la réparation et/ou les rechanges.
• Vous répondez aux clients et à nos différents interlocuteurs internes, tous les jours en suivant les flux de réparation et spares.
• Vous répondez aux relances internes (eflows …) qui vous sont envoyés principalement par les ADC (administrateurs de commandes), les techniciens et la sous-traitance.
• Vous devez garantir la satisfaction client en pilotant vos portefeuilles et en respectant les délais contractuels de livraison. Vous suivez donc les encours et participez à la performance due au client
• Vous participerez et animerez chacun votre tour avec les équipes les AICs concernant vos missions.
• Vous pilotez et gérez les anomalies liées à la gestion du portefeuille client grâce à un fichier Power BI.